Algemene Voorwaarden

1. Je account

1.1 Wettelijke eisen

Om een account te openen, moet je minimaal 19 jaar oud zijn volgens de Nederlandse wetgeving en mag deelname in jouw land of regio niet verboden zijn. Registratie is uitgesloten voor inwoners van landen zoals Australië, België, China, Costa Rica, Frankrijk, Iran, Rusland, het Verenigd Koninkrijk en de Verenigde Staten. Wij behouden ons het recht voor om toegang te weigeren aan personen uit andere regio’s indien nodig. Het is jouw eigen verantwoordelijkheid om na te gaan of gebruik van onze diensten legaal is.

1.2 Registratie

Voor deelname aan spellen, stortingen of weddenschappen dien je een account aan te maken met accurate en volledige gegevens, waaronder telefoonnummer, e-mailadres, gebruikersnaam en wachtwoord. Gebruik altijd je officiële identiteit, aangezien wij deze kunnen verifiëren. Houd je inloggegevens geheim en deel ze niet; wij zijn niet aansprakelijk voor schade door onzorgvuldig gebruik. Medewerkers en hun directe familieleden mogen geen account aanmaken of deelnemen aan promoties. Accounts zijn strikt persoonlijk en mogen niet verkocht, overgedragen of in onderpand gegeven worden.

1.3 Beveiliging

Meld direct elke verdachte activiteit, zoals mogelijke fraude of ongeautoriseerde toegang. Bij aanwijzingen van onregelmatigheden, technische problemen of crimineel gedrag kunnen wij transacties of weddenschappen ongeldig verklaren. Het gebruik van meerdere accounts of overtredingen kan leiden tot schorsing of permanente sluiting. Wij bieden twee-factor-authenticatie aan; zorg zelf voor adequate beveiliging van je gegevens.

1.4 Jouw verplichtingen

Bij registratie verklaar je de vereiste leeftijd te hebben, de site uitsluitend voor persoonlijk vermaak te gebruiken, juiste informatie te verstrekken en zelf belastingen over winsten af te dragen. Je erkent het risico op verlies van geld en verbindt je ertoe geen fraude, illegale handelingen of verboden hulpmiddelen toe te passen. Betaalmethoden moeten op jouw naam staan.

2. Eén account per persoon

Per individu, huishouden, IP-adres of apparaat is maximaal één account toegestaan. Bij gedeeld gebruik van een apparaat of adres dien je dit te melden. Het aanmaken van extra accounts kan resulteren in sluiting van alle accounts, ongeldige weddenschappen en inhouding van 50% van de stortingen, met terugbetaling van het overige deel.

3. Winsten en uitbetalingen

Winsten worden bijgeschreven zodra de uitslag officieel vaststaat. Foutief toegekende bedragen blijven ons eigendom en worden gecorrigeerd; meld discrepanties direct. Voor opnames voeren wij controles uit ter voorkoming van witwassen. Bij uitblijven van gevraagde KYC/AML-documenten kunnen maandelijkse beheerkosten van €100 in rekening worden gebracht, weddenschappen worden geannuleerd of tegoeden worden vastgehouden.

4. Stortingen en inzetten

Stortingen kunnen worden gedaan via beschikbare methoden zoals iDEAL, creditcards of e-wallets, zoals vermeld op de stortingspagina. Valutaconversies vinden plaats tegen de lopende koers, mogelijk met bijkomende kosten. Identiteitscontroles kunnen op elk moment plaatsvinden en krediet wordt niet verleend. Stortingen moeten minimaal driemaal worden ingezet voordat opname mogelijk is; anders kunnen wij 30% kosten inhouden.

5. Opnames

Bij de eerste opname vragen wij om verificatiedocumenten zoals identiteitsbewijs, adresbewijs en betaalgegevens. Verwerking duurt doorgaans maximaal twee werkdagen, afhankelijk van inzetvereisten en controles. Dagelijkse opnamelimieten bedragen €5.000, wekelijks €10.000 en maandelijks €30.000; lagere limieten kunnen gelden voor bepaalde accounts. Grote bedragen boven €30.000 kunnen in termijnen worden uitbetaald, met uitzondering van progressieve jackpots die in één keer worden uitgekeerd.

6. Beëindiging van account

Je kunt je account opzeggen via de klantenservice, waarna het saldo wordt uitbetaald, mogelijk met kosten. Wij kunnen accounts eveneens sluiten en resterende tegoeden retourneren. Ongebruikte bonussen vervallen na 30 dagen. Bij fraude of misbruik kunnen fondsen worden ingehouden.

7. Persoonsgegevens

Wij verwerken jouw gegevens in overeenstemming met ons privacybeleid en de toepasselijke Nederlandse privacywetgeving (AVG).

8. Technische problemen en overtredingen

Bij vermoeden van fraude, witwassen of misbruik kunnen wij accounts sluiten en autoriteiten inschakelen, met mogelijke verbeurdverklaring van tegoeden. Valsspelen, samenspanning of het gebruik van VPN om locatiebeperkingen te omzeilen leidt tot schorsing en verlies van middelen. Bij defecte spellen worden inzetten ongeldig; systeemfouten resulteren in terugbetaling van ingezette bedragen.

9. Gebruik van live chat

De live chat dient voor vriendelijke en relevante communicatie. Beledigingen, laster of reclame zijn niet toegestaan. Overtredingen kunnen leiden tot verlies van chattoegang of sluiting van het account, met uitbetaling van resterend saldo.

10. Aansprakelijkheidsbeperking

Wij aanvaarden geen aansprakelijkheid voor technische storingen, verlies van data of onjuist gebruik van de site. Bij systeemproblemen worden inzetten ongeldig verklaard en kunnen bedragen worden teruggestort.

11. Klachten

Voor vragen of klachten kun je contact opnemen via [email protected]. Onze beslissingen in geschillen zijn bindend.

12. Intellectueel eigendom

Het Winzoria-merk, logo en alle inhoud van de site behoren toe aan 3-102-903325 SOCIEDAD DE RESPONSABILIDAD LIMITADA. Ongeautoriseerd gebruik of kopiëren is verboden en kan juridische consequenties hebben.

13. Promoties en bonussen

Acties en bonussen vallen onder aparte voorwaarden naast deze algemene regels. Deelname impliceert acceptatie van beide. Wij kunnen promoties beëindigen of prijzen intrekken. Bonussen hebben inzetvereisten (vaak 30x voor casino, 15x voor sport) en vervallen meestal na 30 dagen. Misbruik leidt tot ongeldige winsten.

14. Sportweddenschappen

Sportweddenschappen volgen specifieke sportregels. Inzetten mogen het saldo niet overschrijden en zijn na bevestiging definitief. Wij kunnen weddenschappen annuleren bij fouten, overtredingen of significante wijzigingen in de gebeurtenis. Winsten worden bijgeschreven na officiële bevestiging.

15. Verantwoord spelen

Gokken moet plezierig blijven. Stel limieten in voor stortingen, speeltijd en verliezen, vermijd het najagen van verliezen en speel nuchter. Eén account per persoon helpt uitgaven te beheersen. Personen onder 19 jaar zijn uitgesloten; gebruik eventueel ouderlijk toezicht. Voor zelfuitsluiting (6 maanden tot 5 jaar) kun je mailen naar [email protected]. Nieuwe accounts tijdens uitsluiting zijn in strijd met de regels. Doe een zelftest op gokproblemen via https://www.loketkansspel.nl/.

16. Slotbepalingen

De Nederlandstalige versie van deze voorwaarden prevaleert boven vertalingen. Neem voor ondersteuning contact op met [email protected]. Deze algemene voorwaarden, samen met het privacy- en cookiebeleid, vormen de volledige overeenkomst tussen jou en Winzoria.